Caso de éxito
Proceso de Aprendizaje basado en Situaciones
Empresa: Ingeniería (Multiplanta) | Sector: Automoción
Finalidad
Mejora y eficacia de las relaciones con clientes/proveedores, así como el incremento de coordinación interna de los proyectos. (Ya han realizado numerosos cursos de soft skills).
Descripción
Se identifican y describen las situaciones problema (con clientes y proveedores e internas -equipo e interdepartamentales-). Se cataloga cada situación en función de las competencias asociadas y ámbito de resolución.
Se ejecuta el proceso con el hilo conductor de las situaciones reales, combinando distintas acciones. Se trabaja en talleres grupales la manera de análisis e interpretación, abordaje, afrontamiento y resolución de dichas situaciones. Se acompaña a cada participante de manera individualizada para la implantación de nuevas formas de hacer en su día a día. Se articulan PDCA´s para la mejora competencial en situaciones diarias.
Resultados
El progreso de las personas y del equipo se visualiza en la eficacia de desempeño y la aportación de valor en esas relaciones con criterios, habiendo conseguido estandarizar aspectos de funcionamiento del equipo, disminuyendo el número de incidencias.
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